Soporte y ayudaTienda Nube y Mercado Libre: vincular, publicar y facturar las ventas online

Si vendés por Tienda Nube o Mercado Libre, podés conectarlos con Control Comercio: el sistema les manda tu stock y tus precios, y las ventas online te llegan para cobrarlas y facturarlas desde el mismo lugar que las del local.

Para qué sirve

Sirve para no llevar dos stocks ni cargar las ventas dos veces. Por ejemplo, una ferretería que vende tornillos en el local y en Mercado Libre: cuando actualiza precios en el sistema, la publicación toma el precio nuevo; y cuando alguien compra en Mercado Libre, la venta aparece en el sistema para facturarla.

Antes de empezar

Vincular: es darle permiso a Control Comercio para conectarse con tu cuenta de Tienda Nube o de Mercado Libre. Lo autorizás una vez, en la página de cada plataforma.
Publicación: es el producto tal como está publicado en Tienda Nube o Mercado Libre.
Asociar: es decirle al sistema qué producto tuyo corresponde a cada publicación (y a cada variante, como talle o color). Sin asociar, el sistema no sabe qué stock mandar ni qué descontar.
Sucursal de stock: es la sucursal de la que se descuenta la mercadería cuando vendés online.
Quién lo ve: la configuración y las pantallas de Ventas y Publicaciones las ven el dueño y los usuarios con acceso total.

Paso a paso: vincular la cuenta

En el menú, entrá a Configuraciones y abrí la parte Canal Online.
Para Tienda Nube: activá Vincular con Tienda Nube y tocá el botón Vincular con Tienda Nube. Autorizá en la página de Tienda Nube. Cuando volvés, ves los Datos de la cuenta de Tienda Nube.
Elegí la Sucursal stock: la sucursal donde se descuenta el stock cuando hay una venta en Tienda Nube.
Elegí si querés Enviar factura por mail al comprador.
Para Mercado Libre: activá Vincular con Mercado Libre y tocá el botón Vincular con Mercado Libre. Autorizá en la página de Mercado Libre. Al terminar, la página de confirmación dice “¡La vinculación con MercadoLibre ha sido exitosa!” y muestra con qué cuenta de Control Comercio quedó vinculada.
Elegí qué querés mantener igual entre el sistema y Mercado Libre, cada uno por separado: Sincronizar descripción de publicación, Sincronizar foto de publicación, Sincronizar stock de publicación y Sincronizar precio de publicación.
Elegí la Sucursal a descontar stock para Mercado Libre.
Tocá Guardar cambios.
Ahora, en el menú Online & Marketing, aparece Tienda Nube & MercadoLibre, con Ventas y Publicaciones.

Paso a paso: traer y asociar las publicaciones

Las publicaciones se crean en Tienda Nube o en Mercado Libre. Después las traés al sistema.

Entrá a Online & Marketing → Tienda Nube & MercadoLibre → Publicaciones.
Arriba a la derecha, tocá el botón de opciones (el ícono con rayitas de ajuste) y elegí Importar desde Tienda Nube o Importar desde Mercado Libre.
El sistema te pregunta cómo asociarlas:
- Asociar a mano: solo trae las publicaciones; vos las asociás después.
- Asociar automáticamente: une las publicaciones con tus productos que tengan el mismo nombre.
- Asociar automáticamente y crear productos: además crea en el sistema los productos que no encuentre.
Vas a ver: “La importación puede demorar varios minutos o incluso horas en función de la cantidad de productos a importar. Te notificaremos cuando haya finalizado.”
Para asociar a mano: en la publicación, tocá Asociar producto. Se abre Asociar productos: elegí el producto de cada variante y tocá Guardar cambios. Vas a ver “Los cambios se guardaron correctamente.”

Paso a paso: cobrar y facturar una venta online

Entrá a Online & Marketing → Tienda Nube & MercadoLibre → Ventas. Ves cada venta con el producto, el cliente, la plataforma, el modo de pago, el estado y el total. Podés filtrar por Periodo, Plataforma y Tipo de pago.
En una venta pendiente, tocá el botón Confirmar pago.
Elegí Facturar (la cobra y hace la factura de ARCA) o Ingresar (la cobra sin factura de ARCA).
El sistema pregunta: “¿Confirma que ha recibido el pago por parte del comprador? Recuerde que se ingresará como una venta cobrada”. Tocá Confirmar pago.
Si tu Turno empleado está cerrado, primero te pide abrirlo: escribí el monto con el que abrís y tocá Agregar.
Vas a ver “El pago fue confirmado correctamente.”

Qué pasa después

Turno empleado: la venta entra como una venta cobrada en tu turno.
Stock: se descuenta de la sucursal que elegiste para cada plataforma.
Tienda Nube: el stock y el precio van del sistema a Tienda Nube. Si los cambiás en Tienda Nube, no vuelven al sistema: cambialos en el sistema.
Mercado Libre: se mantiene igual lo que activaste (descripción, foto, stock y precio). Si cambiás eso en el sistema, cambia en la publicación.

Preguntas frecuentes y errores comunes

No me aparece “Facturar”, solo “Ingresar”.
Si en Configuraciones tu Tipo de facturacion es Facturación temporal, solo podés usar Ingresar.

Cambié el nombre del producto y la descripción en Mercado Libre no cambió.
La descripción se sincroniza solo mientras la publicación no tenga ventas. Cuando ya vendió, Mercado Libre no deja cambiarla.

Quiero importar otra vez y no me deja.
Si ya hay una importación en marcha, vas a ver “Actualmente existe un proceso de importación ejecutandose.” Esperá el aviso de que terminó.

¿Cómo elimino una publicación?
En Publicaciones, tocá Eliminar. El sistema te pregunta dónde: Solo en Control Comercio o Control Comercio y la plataforma (Tienda Nube o Mercado Libre).

No me deja confirmar el pago porque no abrí el turno.
Para confirmar el pago necesitás el Turno empleado abierto. Abrilo (o cargá el monto cuando el sistema te lo pide) y volvé a confirmar.

¿Cómo desvinculo Mercado Libre?
En Configuraciones → Canal Online → Mercado Libre, tocá Desvincular cuenta.

La vinculación con Mercado Libre no se completó.
Vas a ver “No se pudo completar la vinculación con MercadoLibre.” Cerrá esa ventana y volvé a tocar Vincular con Mercado Libre en Configuraciones.

Tengo un precio distinto en cada sucursal: ¿cuál se publica?
El de la Sucursal que publica precios en internet, que elige el Dueño en Configuraciones → Sucursales. Mirá la página “Varias sucursales”.