Soporte y ayudaLotes y otros (ahora en Mis cuentas, solapa Tarjetas)

En esta sección podremos ver los lotes que se generaron en facturación por pagos con tarjetas de débito y de crédito

La pantalla Lotes y otros ya no está en el menú: ahora los lotes se ven y se cobran en Mis cuentas, solapa Tarjetas. En la misma solapa también ves las compras que pagaste con la tarjeta de crédito del local, con sus cuotas.

Antes de empezar: el posnet junta las ventas con tarjeta en un lote y te da un número. La tarjeta te paga ese lote unos días después, todo junto, y te descuenta una comisión. Por eso es plata que todavía no tenés el día de la venta.

¿Dónde se encuentra ubicado la opción de «Lotes y otros»? En Administración → Mis cuentas → Mis cuentas, solapa Tarjetas (en la Vista simple: Más opciones → “Ver tarjetas”). La ven los usuarios Dueño total, Empleado acceso total y Otros acceso total. ¿Qué puedo hacer en el módulo de «Lotes y otros»? Cuando registramos una venta en el módulo de facturación con el tipo de pago  «Tarjetas de Débito» y «Tarjetas de Crédito y otros», y registramos los detalles, como el nombre de la tarjeta, el importe que se cobrará a la tarjeta, el número de lote, el nombre de comprobante, dicho detalles lo podremos ver en la sección de «Lotes y otros». Nos mostrará una lista con los lotes, agrupados por tarjeta y número de lote (“Lote N · n comprobantes”), con Fecha, Tarjeta, Estado e Importe. Los estados de un lote son A cobrar, Cobrado parcial y Cobrado. Los pagos con tarjeta cargados sin número de lote se juntan en un lote “Sin lote” de esa tarjeta. Tocando un lote ves su detalle.

Nota: El número de lote y número de comprobante son datos que emite el posnet cuando realizamos un cobro por la misma.

Para que los dos datos sean obligatorios al cobrar, activá “Comprobantes y lotes obligatorios” en Configuraciones → Facturación.

El sistema cobra los lotes solo

No hace falta cobrar cada lote a mano. Todos los días, a las 6 de la mañana, el sistema cobra solo los lotes que ya deberían estar en tu cuenta:

• Tarjeta de débito: 1 día hábil después de la venta.
• Tarjeta de crédito en 1 pago: 8 días hábiles después de la venta.
• Tarjeta de crédito en cuotas: 60 días después de la venta.

La plata entra en tu cuenta bancaria principal (la que marcaste con “Establecer como principal” en Mercado Pago y bancos), sin descontar comisiones. Si no tenés una principal, entra en una cuenta llamada “Banco X”, que el sistema crea. Te llega una notificación “Cobro automático de lotes” que dice cuántos lotes se acreditaron, en qué cuenta y de qué sucursal.

Si querés descontar la comisión o cobrar en otra cuenta, cobrá el lote a mano antes de que se cumpla el plazo.

¿El sistema me permite registrar los lotes cobrado en el Posnet? Sí, podremos registrar los lotes cobrados en el sistema y lo podremos hacer de la siguiente manera. Paso 1. En la fila del lote que queremos cobrar, presionamos «Cobrar». Paso 2. Se abre la ventana «Cobrar lote» con los comprobantes del lote, todos tildados. Podés destildar los que todavía no te pagaron. Paso 3. Si el banco nos cobra alguna comisión e impuesto, lo registramos en «Comisiones». En «Entidad» elegimos la cuenta bancaria donde entró la plata (viene la cuenta habitual del lote o, si no hay, la principal). Revisamos el Subtotal y el Total a cobrar (subtotal menos comisiones). Paso 4. Para cobrar el lote simplemente le damos clic en el botón «Cobrar». Vas a ver “Lote cobrado.” Paso 5. Al terminar, el lote figurará «Cobrado», o «Cobrado parcial» si quedaron comprobantes sin cobrar.

Nota: la plata del lote entra en la cuenta bancaria elegida, no en la caja grande, porque lo cobrado con tarjeta no es efectivo. La comisión queda registrada en ese movimiento bancario.

¿Puedo hacer búsquedas de los lotes? Podemos buscar con el buscador (por tarjeta, número de lote, proveedor o cuenta) y filtrar por Estado (se pueden elegir varios), Período y, si tenés varias sucursales, Sucursal, y luego presionar «Filtrar».

Importante: Cabe destacar que el comprobante se debe cobrar cuando ya tenemos el dinero de los comprobantes en el banco luego de que la empresa de tarjetas haya realizado el giro

¿Puedo eliminar un pago con tarjeta? Sí: tildá uno o varios y presioná «Eliminar» (“¿Estás seguro de querer eliminar este pago?”).

Compras con la tarjeta de crédito del local

Antes de empezar: cuando pagás algo con la tarjeta de crédito del local, ese día no sale plata; la pagás después, en cuotas, cuando llega el resumen. Por ejemplo, una zapatería le paga al mayorista con la Visa en 3 cuotas.

Cómo cargarla:

1. Cargá la compra o el gasto como siempre (Mis cuentas → “Salió plata”, o Proveedores & compras → “Nueva compra”).
2. En Medios de pago elegí Tarjeta de crédito y tocá “···”.
3. Elegí la Tarjeta de crédito (la lista sale de Tarjetas y otros) y la Cantidad de cuotas (de 1 a 72).
4. Guardá. La compra aparece en la solapa Tarjetas como Por pagar, en cuotas iguales, marcada “(propia)”, y suma en Tarjetas de crédito por pagar de Mis cuentas. No se mueve ni la caja ni el banco.

Cómo pagar las cuotas:

1. En la compra, tocá “Pagar”. Se abre “Pagar cuotas” con la primera cuota sin pagar marcada.
2. Tildá las cuotas que pagás.
3. En “Desde” elegí la caja o cuenta bancaria de donde sale la plata.
4. Elegí la Fecha (desde una caja, hoy; desde un banco, puede ser pasada, nunca futura).
5. Tocá “Pagar”. Vas a ver “Pago registrado.” La compra queda Pagado parcial o Pagado.

Si te equivocaste, abrí el movimiento “Pago de tarjeta …” en Mercado Pago y bancos o en Cajas efectivo y usá “Anular pago”: la plata vuelve y las cuotas quedan sin pagar.

Errores frecuentes

• “El número de comprobante para esta tarjeta fue usado.”: ya hay otro pago con la misma tarjeta, el mismo comprobante y el mismo lote.
• “El Lote fue cobrado.”: ese lote ya se cobró; usá el número del lote nuevo.